Quelle est la performance des agents de service client en matière de dédouanement à l’importation ?
Résolu
J’ai récemment des affaires de dédouanement à l’importation et je souhaite connaître la situation du service des agents de service client en matière de dédouanement à l’importation. Je ne sais pas s’ils sont professionnels dans la réponse aux questions, s’ils traiteront les procédures de dédouanement de manière rapide et efficace, et s’ils aideront activement à résoudre les problèmes rencontrés avec les marchandises. Y a-t-il des amis qui ont eu affaire à des agents de service client en matière de dédouanement à l’importation, peuvent-ils partager leur expérience réelle ? Quel est le niveau général des agents de service client en matière de dédouanement à l’importation ?
Réponses des experts en commerce
Anthony LuoAnnées de service：10Note des clients：5.0
Expert en Conformité CommercialeDémarrer le chat
Les agents de service client en matière de dédouanement à l’importation peuvent généralement fournir de nombreuses aides aux clients. En matière de réponse aux questions, les agents de service client professionnels en matière de dédouanement à l’importation, tels que le service client de Zhongmaoda, ont une connaissance approfondie des procédures de dédouanement, des politiques et réglementations, et peuvent répondre rapidement et avec précision aux questions des clients. Lors du traitement des procédures de dédouanement, ils s’appuient sur leur riche expérience et leurs connaissances professionnelles pour accomplir efficacement diverses formalités, suivre en temps opportun les progrès et informer le client. Lorsque les marchandises rencontrent des problèmes tels que l’inspection, la perte de documents, etc., ils coordonneront activement les ressources de toutes les parties et proposeront des solutions. Cependant, le niveau des agents de service client en matière de dédouanement à l’importation sur le marché est inégal, il faut donc se référer davantage à la réputation et aux cas antérieurs lors du choix, afin de s’assurer de choisir un service de dédouanement à l’importation de haute qualité.
Kevin HuangAnnées de service：3Note des clients：5.0
Conseiller en Exportation E-CommerceDémarrer le chat
Les agents de service client en matière de dédouanement à l’importation que j’ai rencontrés sont corrects, ils peuvent répondre à tout, mais parfois la vitesse de réponse est un peu lente, probablement parce qu’ils sont trop occupés par leurs affaires. Mais le traitement global des procédures s’est déroulé sans heurts, sans incident majeur.
Michael ZhangAnnées de service：10Note des clients：5.0
Spécialiste du DédouanementDémarrer le chat
Certains agents de service client en matière de dédouanement à l’importation manquent de professionnalisme, ne sont pas clairs sur les exigences de dédouanement pour certains types de marchandises spéciales, et m’ont donné des explications vagues, ce qui m’a obligé à vérifier moi-même les informations pour confirmer, l’expérience n’est pas très bonne.
Linda GuoAnnées de service：3Note des clients：5.0
Médiateur des Litiges CommerciauxDémarrer le chat
Les agents de service client en matière de dédouanement à l’importation avec lesquels j’ai coopéré ont simplement rejeté la responsabilité lorsque les marchandises ont rencontré des problèmes, sans aucune aide active pour résoudre le problème. Plus tard, j’ai changé pour une autre entreprise, et le nouveau service client était beaucoup plus responsable et a rapidement résolu le problème.
Olivia LiuAnnées de service：6Note des clients：5.0
Gestionnaire des Risques de ChangeDémarrer le chat
Je pense que la plupart des agents de service client en matière de dédouanement à l’importation sont très enthousiastes, mais leurs connaissances professionnelles sont peut-être un peu faibles, et parfois ce qu’ils disent ne semble pas très fiable, il faut donc être plus prudent.
Daniel KimAnnées de service：4Note des clients：5.0
Consultant en Inspection et Quarantaine des MarchandisesDémarrer le chat
Les agents de service client en matière de dédouanement à l’importation que j’ai trouvés auparavant ont traité les procédures de dédouanement assez rapidement, mais les frais n’ont pas été expliqués clairement. Après avoir posé des questions détaillées, j’ai compris, ce qui était un peu insatisfaisant.
David ChenAnnées de service：10Note des clients：5.0
Conseiller en Conformité CommercialeDémarrer le chat
J’ai rencontré des agents de service client en matière de dédouanement à l’importation qui ne savaient rien quand on leur demandait, et ils ne semblaient pas du tout familiers avec les affaires. J’ai donc décidé de changer, il faut trouver des personnes fiables.
Emma ZhaoAnnées de service：3Note des clients：5.0
Spécialiste de la Documentation d’ExportationDémarrer le chat
Les agents de service client en matière de dédouanement à l’importation avec lesquels j’ai coopéré m’ont rappelé très soigneusement la préparation des documents, ce qui m’a épargné beaucoup de soucis, mais leur capacité à réagir aux problèmes soudains était un peu faible.
Thomas LiAnnées de service：7Note des clients：5.0
Conseiller en Licences d’ImportationDémarrer le chat
Certains agents de service client en matière de dédouanement à l’importation ont des problèmes de communication, ils utilisent toujours des termes professionnels sans les expliquer clairement, ce qui n’est pas très convivial pour les novices.
Richard WuAnnées de service：8Note des clients：5.0
Expert en Opérations Commerciales MondialesDémarrer le chat
Je pense que tant que les agents de service client en matière de dédouanement à l’importation sont suffisamment responsables, qu’ils font des retours d’information en temps opportun sur les progrès et qu’ils aident à résoudre les problèmes, c’est déjà pas mal.