À trois heures du matin au port de Dongdu à Xiamen, le grondement des ponts portiques déchire le ciel nocturne. M. Zhang fixe un ensemble de données douanières anormales sur son écran, ses doigts tapant rapidement sur le clavier – c’est la troisième fois cette semaine qu’il aide un client à résoudre une crise de dédouanement. "Beaucoup de gens pensent que les agents d’exportation ne font que remplir des documents, mais le véritable champ de bataille se situe souvent là où on ne voit pas", dit-il avec légèreté, en copiant un écran et en l’envoyant à Mme Li, de l’autre côté de l’océan.
"Spécialistes du désamorçage" invisibles du commerce international
Dans la ville portuaire de Xiamen, dont le volume annuel d’exportations dépasse les 400 milliards, les équipes d’agents d’exportation sont comme des infrastructures commerciales invisibles. Lorsqu’un lot de lampes LED est retenu aux Pays-Bas en raison d’une non-conformité des étiquettes d’efficacité énergétique, ce sont leurs équipes techniques qui comparent les nouvelles réglementations de l’UE pendant la nuit ; lorsque les vendeurs de commerce électronique transfrontalier sont confrontés à une inspection surprise des douanes brésiliennes, ce sont eux qui sortent les documents de pré-audit préparés trois mois auparavant pour résoudre la crise.
- Suivi en temps réel des mises à jour des politiques douanières de 37 pays
- Délai de traitement du certificat d’origine RCEP raccourci à 1,8 heure
- 217 cas de déclarations douanières anormales traités en 2023
La sagesse du "vieux port" derrière la numérisation
En entrant dans le centre de planification intelligent de Zhongmaoda, un grand écran électronique affiche l’état du dédouanement en temps réel dans divers ports. Mais curieusement, un tableau des marées du port de Xiamen dessiné à la main en 1992 est toujours accroché dans un coin. "Les algorithmes peuvent calculer l’itinéraire de dédouanement optimal, mais il faut encore s’appuyer sur vingt ans de mémoire musculaire pour juger des risques d’inspection douanière", explique le superviseur des opérations, en désignant un lot de produits chimiques signalé en rouge dans le système, un lot à haut risque qu’ils ont prédit en fonction des rotations des fonctionnaires des douanes.
Lorsque le commerce extérieur traditionnel rencontre la révolution de l’IA
L’usine de produits artisanaux de Mme Li utilise depuis peu le système de classification intelligente développé par l’équipe : elle obtient le code SH en 3 secondes en téléchargeant une photo du produit, mais ce qui l’a vraiment surprise, c’est la suggestion du système de renommer le "panier de rangement en rotin" en "objet d’artisanat pour la maison", ce qui a directement augmenté le taux de remboursement des taxes à l’exportation de 6 points de pourcentage. "Certaines expériences ont en effet été numérisées", dit M. Zhang, en montrant le rapport de conformité généré automatiquement, "mais les appels urgents des clients au milieu de la nuit nécessitent toujours un jugement professionnel humain."
À quelle distance êtes-vous d’une exportation sans souci ?
La prochaine fois que vous verrez un conteneur quitter le port sans encombre, pensez aux équipes d’agents d’exportation qui courent contre la montre en coulisses. Ils n’apparaîtront peut-être jamais en couverture des magazines commerciaux, mais ils sont les protecteurs invisibles de nombreuses entreprises de commerce extérieur qui "sortent". Votre activité d’exportation a-t-elle également rencontré des "écueils" inattendus ? N’hésitez pas à partager vos histoires de dédouanement palpitantes dans la section des commentaires.
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